Zertifikatslehrgang zum Vertriebsleiter, Verkaufsleiter, 2-tägig

Seminar, Kurs für Verkaufsleiter, Vertriebsleiter mit und ohne Führungsverantwortung

Umsatz, Absatz, Deckungsbeitrag, Leadmanagement, Neukundengewinnung, Bestandskundenbindung und Kundenrückgewinnung stehen ebenso im Fokus, wie Mitarbeiterzufriedenheit, Mitarbeiterbindung, Mitarbeitermotivation und Führung von Verkäufern im Innendienst und Außendienst.

Peter Drucker, der US-amerikanische Managementguru, bezeichnete sich selbst als Sozio-Ökonom. Diese Einstellung und diese Bezeichnung scheinen mir für einen Verkäufer, speziell für einen Verkaufsleiter oder Key Account Manager, sehr wichtig. Es geht um wirtschaftliche Faktoren, wie Umsatz, Absatz und Deckungsbeitrag, es geht um Margen und um Umsatzrentabilität im Kundenbearbeitungsprozess und im Rahmen der Kundenkontaktpunkte. Aber es geht genauso auch um soziale Faktoren. Wenn wir nun unseren Mitarbeiter, unseren Kollegen im agilen Arbeitsumfeld, als internen Kunden bezeichnen, wahrnehmen und entsprechend dem Umgang pflegen, sind wir auf dem richtigen Weg.

Inhalte

• Ist-Analyse der Teilnehmer, Status, Entwicklung, individuelle Bedarfe
• Aktiva im Verkauf
• Neukundengewinnung, Bestandskundenbindung, Kundenrückgewinnung
• Führung von Vertriebsmitarbeitern
• Moderne und agile Methoden der Zielerreichung
• Kundenzufriedenheit managen
• Schnittstellen mit dem Marketing
• Aktives Verkaufen fördern
• Umgang mit Führungssituationen
• Führung durch Fragetechniken
• Management Deployment
• Business und Sales Planning, strukturierte Umsatz-, Absatz-, und Marktplanung

Methode

• Interaktiver Workshop mit Teilnehmerbedarfen im Fokus
• Impulsreferate der Trainers, Roberto Capone
• Managementwerkzeuge und Tools des Qualitätsmanagements
• Gruppen- und Individualarbeiten
• Rollenspiele der Führung
• Optionale Ergänzung mit Webinaren oder Blended Learning Methoden