Webinar Key Account Management Teil 1

Teil 1 einer Key Account Reihe von insgesamt 4 Teilen

Webinar Key Account Management, KAM 1

Manche sprechen aktuell gar von "Mayor Account Management" oder in deutscher Sprache einfach von Schlüsselkunden. Gemeint sind solche Kunden, die wertvoll für den Betrieb / das Unternehmen sind.

 

Ziele

• Allgemein: Überblick über Möglichkeiten für die „drei Aktiva“ des Verkaufs, Lead,- Bestandskunden,- und Kundenrückgewinnung
• Leads generieren, personalisieren
• Leads qualifizieren, konvertieren
• Schnittstellen mit Marketing
• Ziele von Kampagnen (Qualität und Qualität)
• Sales Funnel Management
• Bestandskundenmanagement
• Segmentierung mit dem Ziel der effizienten Markt- und Kundenbearbeitung
• Potentialentwicklung
• Cross-Selling, Up-Selling
• Kennzahlen und KPI´s
• Kundenrückgewinnung nach Priorität

Die Teilnahme an 4 Modulen KAM und dem erfolgreichen Abschluss der Wiederholungsfragen, befähigt zum Zertifikat KAM vom Institut für Verkauf und Marketing, IVM.

Inhalt

• Leadmanagement – Was ist das?
• Schnittstellen Marketing & Vertrieb
• Marketing als Dienstleiter für den Vertrieb
• Sales Funnel-Darstellung mit Kennzahlen & KPI´s

Methode

Darstellung über webinaris, Live Interaktion mit dem Trainer (Roberto Capone) sowie einigen Darstellungen über Flipchart, Powerpoint-Slides. Interaktion mit den Teilnehmern über den aktuellen praktischen Stand.

Leistungsnachweis Webinar KAM 1

Dauer: 20 min, 20 Punkte maximal, die online beantwortet wird und zu einem Teilzertifikat führt.