Webinar Key Account Management Teil 4,Vertriebsschulung
Teil 4 einer Key Account Reihe von insgesamt 4 Teilen
Zielsetzungen / Lernziele:
- Allgemein: Überblick über Möglichkeiten für die „drei Aktiva“ des Verkaufs, Lead,- Bestandskunden,- und Kundenrückgewinnung
- Leads generieren, personalisieren
- Leads qualifizieren, konvertieren
- Schnittstellen mit Marketing
- Ziele von Kampagnen (Qualität und Qualität)
- Sales Funnel Management
- Bestandskundenmanagement
- Segmentierung mit dem Ziel der effizienten Markt- und Kundenbearbeitung
- Potentialentwicklung
- Cross-Selling, Up-Selling
- Kennzahlen und KPI´s
- Kundenrückgewinnung nach Priorität
Die Teilnahme an 4 Modulen KAM und dem erfolgreichen Abschluss der Wiederholungsfragen, befähigt zum Zertifikat KAM.
In klein-und mittelständigen Unternehmen ist das Thema Marketing nicht allzu weit vom Vertrieb entfernt. Oft kümmert sich der Vertrieb auch um Marketingthemen. Gegenwärtig beschäftigt uns das Thema Leadmanagement. Früher hat man dazu Kundenakquise gesagt.
