Zertifizierter Marketingleiter /Marketingleiterin

2-tägiges Marketingseminar für Fach- und Führungskräfte im Marketing mit Fokus auf Führung und Kennzahlen, KPI´s

Image, Likes, Fans, Followers oder doch Rendite, Zufriedenheit, Kunden- und Mitarbeiterbindung können Ziele im Marketing Management sein.

Umsatz, Absatz, Deckungsbeitrag, Leadmanagement, Neukundengewinnung, Bestandskundenbindung und Kundenrückgewinnung stehen ebenso im Fokus.

Aber auch Mitarbeiterzufriedenheit, Mitarbeiterbindung, Mitarbeitermotivation und Führung von Mitarbeitern intern und extern sind wichtige Parameter.

Das Schnittstellen-Management zum Vertrieb, Key Account Management und zum Schlüsselkunden übernehmen einen besonderen Fokus.

Peter Drucker, der US-amerikanische Managementguru, bezeichnete sich selbst als Sozio-Ökonom.

Diese Einstellung und diese Bezeichnung scheinen mir für einen Marketingleiter sehr wichtig.

Es geht um wirtschaftliche Faktoren, wie Umsatz, Absatz und Deckungsbeitrag, es geht um Margen und um Umsatzrentabilität im Kundenbearbeitungsprozess und im Rahmen der Kundenkontaktpunkte.

Aber es geht genauso auch um soziale Faktoren: Wenn wir nun unseren Mitarbeiter, unseren Kollegen im agilen Arbeitsumfeld, als internen Kunden bezeichnen, wahrnehmen und entsprechend dem Umgang pflegen, sind wir auf dem richtigen Weg.

Inhalte

Ist-Analyse der Teilnehmer, Status, Entwicklung, individuelle Bedarfe
Aktiva im Verkauf und Marketing
Neukundengewinnung, Bestandskundenbindung, Kundenrückgewinnung
Exkurs strategisches Marketing & Business Development
Führung von internen und externen Mitarbeitern
Moderne und agile Methoden der Zielerreichung
Kundenzufriedenheit managen
Schnittstellen mit dem Vertrieb
Aktives Verkaufen fördern & in die Marketingplanung integrieren
Umgang mit Führungssituationen
Führung durch Fragetechniken
Management Deployment
Business und Sales Planning, strukturierte Umsatz-, Absatz-, und Marktplanung

Methode

Interaktiver Workshop mit Teilnehmerbedarfen im Fokus
Impulsreferate der Trainers, Roberto Capone
Managementwerkzeuge und Tools des Qualitätsmanagements
Gruppen- und Individualarbeiten
Rollenspiele der Führung
Optionale Ergänzung mit Webinaren oder Blended Learning Methoden