Rendite und Effizienz ist wichtig. Im Seminar Marketingcontrolling beleuchten wir die Zielsetzungen nach Kampagne und im Marketing Management allgemein. Wir sprechen über Objectives im Marketing und Management und über Messbarkeiten und Key Results, OKR im Marketing Management. Werkzeuge und Tools aus dem Management und dem Qualitätsmanagement flankieren dieses Seminar. Das aktuelle Verständnis von Controlling und KPI-Management sollte proaktiv konzipiert und realisiert werden. Dies bedeutet, dass es uns gelingen sollte, über Kennzahlen und Key Performance Indikatoren unsere Tätigkeiten zu steuern und die Effizienz zu optimieren.

Image, Likes, Fans, Followers oder doch Rendite, Zufriedenheit, Kunden- und Mitarbeiterbindung können Ziele im Marketing Management sein. Umsatz, Absatz, Deckungsbeitrag, Leadmanagement, Neukundengewinnung, Bestandskundenbindung und Kundenrückgewinnung stehen ebenso im Fokus, wie Mitarbeiterzufriedenheit, Mitarbeiterbindung, Mitarbeitermotivation und Führung von Mitarbeitern intern und extern. Das Schnittstellen-Management zum Vertrieb, Key Account Management und zum Schlüsselkunden übernehmen einen besonderen Fokus. Peter Drucker, der US-amerikanische Managementguru, bezeichnete sich selbst als Sozio-Ökonom. Diese Einstellung und diese Bezeichnung scheinen mir für einen Marketingleiter sehr wichtig. Es geht um wirtschaftliche Faktoren, wie Umsatz, Absatz und Deckungsbeitrag, es geht um Margen und um Umsatzrentabilität im Kundenbearbeitungsprozess und im Rahmen der Kundenkontaktpunkte. Aber es geht genauso auch um soziale Faktoren. Wenn wir nun unseren Mitarbeiter, unseren Kollegen im agilen Arbeitsumfeld, als internen Kunden bezeichnen, wahrnehmen und entsprechend dem Umgang pflegen, sind wir auf dem richtigen Weg.

Social Media Marketing, SMM, XING, LinkendIn oder Facebook ist heute ein fester Bestandteil der B2B Kommunikation. Nun sind Ziele in Unternehmen und in Abteilungen schon mal vielfältig. Nun kann es ein Ziel im Marketing, speziell in der Kommunikation, der Promotion sein, an der Marke, am Image, am Branding zu arbeiten. Der Verkauf hat immer ein klares und recht einfaches Ziel: VERKAUFEN. Absatz,- Umsatz,- und Deckungsbeitragsverantwortung haben wir alle im betrieblichen Kontext. Nun wäre es wünschenswert, dass Marketing und Vertrieb in der Zielfindung und Zielrealisierung enger zusammenrücken und sich das Marketing im Rahmen der Kommunikationsstrategie Gedanken um aktives Leadmanagement macht und qualifizierte und personalisierte Leads an den Vertrieb leitet mit dem Ziel der Konvertierung. Ein Ziel unserer Online-Promotion sollte es sein, Leads, Kontakte auf unsere Webseite zu locken. Hier können wir die Anzahl der Kontakte und die Qualität der Kontakte kontrollieren. Inhalte im Seminar: Ziele im Unternehmen Ableitung von Marketingzielen, Kommunikationszielen, Social Media Zielen Integration von Google Analytics in die Zielvorhaben Kommunikation und Reporting mit dem Vertrieb instrumentalisieren Möglichkeiten der Leadgenerierung, Personalisierung, Qualifizierung und Konvertierung Lead Ads auf XING, LinkedIn und FB Best Practise Beispiele von nationalen und internationalen Unternehmen u.a. Methode: Interaktiver Workshop mit Teilnehmerbedarfen im Fokus Impulsreferate der Trainers, Roberto Capone oder Kollege Managementwerkzeuge und Tools des Qualitätsmanagement Gruppen- und Individualarbeiten Optionale Ergänzung mit Webinaren oder Blended Learning Methoden

Entwicklung, Wachstum, Development, Marktführerschaft, Qualitätsführerschaft, Innovationsführer, renditestärktes Unternehmen in der Branche, oder Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenbindung, Kundenentwicklung, Leadmanagement oder andere Ziele können im Fokus des Unternehmens stehen. Im Management ist auch die Wahrnehmung wichtig, dass es immer ein Zielkonflikt zwischen Volumina, den absoluten Zahlen und Rendite oder Profitabilität, den relativen Zahlen geht. Um Wachstum zu realisieren brauchen wir eine positive Entwicklung beider Faktoren. Umsatz aber auch die Umsatzrentabilität stehen unter besonderer Beobachtung.